Les questions fréquentes

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte ainsi que toutes les données associées, directement depuis votre profil.
Pour cela, rendez-vous dans Mon compte > Modifier mon profil, puis cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte" situé en bas de la page. 🔒 A noter : cette action est irréversible.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous écrire à trocnmagnet@jacquetbrossard.com : notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans la démarche.

N'hésitez pas à nous écrire directement à cette adresse que nous puissions regarder cela ensemble et résoudre ce problème de connexion : Trocnmagnet@jacquetbrossard.com. 

A noter que lors de votre première connexion sur le nouveau site, votre mot de passe habituel ne fonctionnera pas, il faudra le réinitialiser. Nouveau site, nouveau mot de passe ;)

Petit rappel : votre identifiant correspond à votre pseudo (et non à votre adresse email).

Chaque collectionneur peut laisser une évaluation après un échange. Nous vous encourageons à toujours vérifier les avis des autres membres.

Une fois l’échange validé, le magnet doit être envoyé dans un délai maximum de 7 jours.

Si un échange n’est pas honoré dans le délai imparti, il sera annulé automatiquement et le compte du collectionneur concerné pourra être suspendu.

Quand vous avez bien reçu votre magnet, n’oubliez pas de cliquer sur « Confirmer la réception ».
Votre troqueur devra faire la même chose de son côté : c’est une étape importante pour valider le bon déroulement de l’échange 

Une fois le troc confirmé des deux côtés, vous pourrez vous évaluer mutuellement, en attribuant une note de 1 à 5 étoiles ⭐
C’est l’occasion de remercier votre troqueur et d’aider la communauté à repérer les profils de confiance.

Et pour protéger vos données personnelles, la conversation sera automatiquement supprimée quelques semaines après la fin du troc.

Pour tout envoi de points nous vous invitons à envoyer votre demande à l’adresse suivante : PRIME MAGNET OCEANIE SAVANE OPERATION 22864 CS5004 13748 Vitrolles Cedex, en précisant l'ensemble de vos coordonnées et en spécifiant clairement le magnet demandé en échange.

A noter qu’il faut compter un délai de 6 à 8 semaines environ après réception de votre courrier. Vous devez envoyer tous vos points d'un coup (6 points = 1 magnet), il n'est pas nécessaire de joindre une enveloppe timbrée à votre envoi. Et il est également possible de faire un envoi groupé pour demander plusieurs magnets.

Pour toute réclamation à ce sujet, vous pouvez également joindre la société responsable en déposant votre demande sur le site : https://conso.highco-data.fr/fr/contact sur lequel vous devrez choisir comme objet du message « autre demande » (située à la fin des propositions) et indiquer le numéro d’opération situé au dos de la vignette associée au magnet (exemple : celui correspondant à l’Océanie est : 22864). 

Vous avez également la possibilité de faire des échanges entre consommateurs sur notre site ici : https://www.brossard.fr/echange-magnet-brossard

Les points à découper présents sur les packs Savane permettent de compléter la collection de magnets actuellement en cours.
Ils sont spécifiques à chaque collection et ne peuvent pas être utilisés pour une future série de magnets.

En clair : lorsque qu’une nouvelle collection débute, les anciens points ne sont plus valables.